Казахстан - редкий пример страны, где две главные городские агломерации формируют два принципиально разных рынка клининга. Алматы стал площадкой UX-конкуренции B2C-маркетплейсов: top.kz борется с Eco-Service за пользовательский опыт, ABC Cleaning демпингует фиксированными прайсами, Zolushka держит позицию старого игрока с 2009 года. Астана живёт по другой логике - там лидер с 2003 года АстанаБытСервис, рынок упирается в B2B и промклининг, главный драйвер - строительный бум: 4,8 миллиона квадратных метров нового жилья только в 2025 году. Внутри одной страны соседствует «московская» модель Алматы и «региональная» модель Астаны, и это самая интересная аномалия местного рынка.
Этот разбор охватывает обе агломерации отдельно. Откуда взялись цифры: статистика по клинингу в Казахстане не выделена в отдельную строку Бюро национальной статистики, рабочая оценка идёт от Ассоциации QazProperty, отраслевых СМИ Kursiv, Forbes Kazakhstan, Капитал.kz, корпоративных сайтов компаний и каталогов 2GIS Kazakhstan, Zoon.kz, Yandex Maps. Курс KZT/RUB на 11 мая 2026 года - 1 тенге около 0,16 рубля.
Контекст рынка: цифры, оценки и серая зона
Рынок не оцифрован. Это первое, что нужно понимать про казахстанский клининг. По данным отраслевой Ассоциации управляющих и сервисных компаний QazProperty, в стране работает «более 300 ТОО, занимающихся коммерческим клинингом» - но эта цифра звучит в публикациях с 2021 года, и саму ассоциацию входит лишь 35 компаний. Серая часть рынка, особенно B2C-сегмент через naimi.kz и Profi.kz, на порядок больше - там сотни частных уборщиков и небольших бригад, которые в официальные подсчёты не попадают.
Бизнес сконцентрирован в Алматы и Астане. Шымкент остаётся третьим, но местная экономика менее B2B-ориентированная, и рынок клининга там в разы тоньше. Караганда, Актобе, Усть-Каменогорск имеют по 5-15 крупных компаний и широкий пласт частных исполнителей. По оценке Лариона Ляна, основателя IC Group, его компания держит почти треть рынка коммерческого клининга Казахстана - 5 000 сотрудников, 4 миллиона квадратных метров обслуживаемых площадей на более чем 2 000 объектов, контракты с 70% казахстанских банков. Это абсолютный лидер B2B-сегмента.
В B2C ситуация принципиально иная. После ковида расклад изменился по сегментам: коммерческий клининг офисов, банков, торговых центров и гостиниц стабилизировался и восстановился к 2022 году, плюс получил дополнительную выручку от регулярной дезинфекции. B2C-уборка квартир в 2020 году просела сильнее всех - домохозяйства боялись «впускать инфекцию», - но в 2023-2026 показывает быстрый рост через приложения и платформы (top.kz, naimi.kz, eco-service.kz). B2G-направление (госпитали, школы) выросло на фоне пандемии и закрепилось как самостоятельный сегмент с долгосрочными контрактами.
Главный драйвер казахстанского рынка в 2026 году - строительный бум, особенно в Астане. В 2025 году в стране ввели более 20 миллионов квадратных метров жилья (+6% к 2024). Астана лидирует: 4,8 миллиона квадратных метров за 2025 год. В первом квартале 2026 года ввод составил 1,08 миллиона квадратных метров (+1,6% к аналогичному периоду 2025-го), объём строительных работ - 200,9 миллиарда тенге (+8,9%). Каждый из этих квадратов рано или поздно требует уборки после сдачи строителем, и это объясняет высокие цены на послеремонтную уборку в Астане - спрос обгоняет предложение специализированных бригад.
Алматы: маркетплейсы и UX-конкуренция
Алматы - 2 миллиона жителей, 683 квадратных километра, 8 административных районов (Алатауский, Алмалинский, Ауэзовский, Бостандыкский, Жетысуский, Медеуский, Наурызбайский, Турксибский). Здесь концентрация B2C-предложения, конкуренция давит цены вниз, в выдаче 2GIS и Yandex Maps в категории клининга - сотни активных карточек.
Главные игроки выглядят так:
top.kz - крупнейший маркетплейс на стыке B2C и B2B, основан около 2017 года. Около 1 000 исполнителей в базе, мобильное приложение для iOS и Android, рассрочка Kaspi 0-0-12. Главное конкурентное преимущество - страховка имущества клиента до 16 миллионов тенге через Centras Insurance (полис обновлён в 2026 году, ранее заявленные 5 млн ₸ - устаревшая цифра). Компания прошла через Y Combinator, что для казахстанского рынка событие; о ней писали Forbes Kazakhstan и vc.ru. Поддерживающая уборка стартует от 12 750 тенге, генеральная от 27 119 ₸, после ремонта от 43 500 ₸.
Eco-Service - по vc.ru-рейтингу 2026 года занимает первое место по оборудованию, химии и обучению клинеров. Страховка ответственности до 5 миллионов тенге через Nomad Insurance. Тариф за квадратный метр - один из самых конкурентных на рынке: поддерживающая от 550 ₸/м², генеральная от 750 ₸/м², после ремонта от 1 000 ₸/м². По фиксированной квартире одна из самых низких ставок на рынке: 1-комнатная генеральная - 20 490 ₸, 3-комнатная - 52 590 ₸. Работает в обоих городах.
Cleaning-Pro на улице Халиуллина, 52 - на рынке более 10 лет, фокус B2B плюс B2C. Уборка квартир от 12 000 ₸, конкуренция с top.kz по основным ставкам.
ABC Cleaning (abclean.kz) - игрок с 2018 года с самой чёткой фиксированной сеткой прайсов в Алматы. 1-комнатная поддерживающая - 6 500 ₸, 2-комнатная - 7 500 ₸, 3-комнатная - 9 000 ₸, 4-комнатная - 10 500 ₸. Генеральная по квадратуре: 50 м² - 22 500 ₸, 100 м² - 45 000, 150 м² - 67 500, 200 м² - 90 000. Абонемент «10 уборок по цене 9». Это самый бюджетный сегмент сетевых игроков, но без онлайн-калькулятора - заказ через звонок менеджеру.
CleanLab позиционируется как премиум-сегмент с немецким оборудованием Kärcher и химией Pro-brite, Grass, Dr. Schnell. Минимальный заказ от 20 000 ₸, кешбэк 10% на первый заказ.
Zolushka - старейший крупный B2C-игрок Алматы с 2009 года, ветеран рынка. Полный спектр услуг включая химчистку мебели, ковров, мойку окон и уборку прилегающих территорий. С 2017 года вышли на Астану, с 2019-го - в другие города.
DISAL Group работает с 2016 года в четырёх городах: Алматы, Астана, Шымкент, Конаев. Фокус - промышленный клининг. 150+ сотрудников, ежедневно обслуживают 1 537 000 квадратных метров на 40+ постоянных объектах (жилые комплексы, бизнес-центры, заводы).
IC Group - B2B-гигант под управлением Лариона Ляна, заявляющий долю около 30% рынка коммерческого клининга Казахстана. После пандемии компания вышла на рынок Узбекистана.
Alexa Cleaning - 300 сотрудников, собственная линия химии, контракты со строительными компаниями и больницами. Промежуточный между B2B и B2C.
Астана: B2B-ориентация и старожилы
Астана - другая модель. С 2025 года город административно разделён на 5 районов (Алматинский, Байконыр, Есильский, Сарыаркинский и выделенный из Алматинского Сарайшык - 69,53 км² при общей площади Алматинского района после реформы 85,18 км²). Деление «4 района», которое до сих пор встречается в каталогах, устарело.
Есильский - крупнейший по площади, 39 359 гектаров, левый берег Ишима, новостройки и премиум-ЖК. Сарыаркинский - историческая часть города, 6 776 гектаров. Байконыр - северная промзона, 18 100 гектаров. Это распределение объясняет, почему промышленный и постремонтный клининг в Астане концентрируется на левом берегу: новый ввод жилья идёт в основном там.
АстанаБытСервис (absclean.kz) - главный местный игрок, работает с 2003 года. 23+ года на рынке, более 5 000 клиентов в портфеле, 207 900+ обработанных единиц мягкой мебели через химчистку, 4,3 миллиона квадратных метров убранных площадей. Используют химию Green Lab и итальянское оборудование Santoemma. Это компания старой школы - калькулятор стоимости на сайте есть, но многое всё ещё рассчитывается через менеджера. Лояльность к бренду в Астане высокая благодаря 20-летней истории.
Cleaning Service (clenix) работает с 2017 года. Фиксированный прайс по комнатам: 1-комнатная - 20 500 ₸, 2-комнатная - 23 500 ₸, 3-комнатная - 25 000 ₸, 4-комнатная - 30 000 ₸, 5-комнатная - 50 000 ₸. Оборудование Kärcher, оплата через Каспи Голд явно прописана в FAQ. Это новый стандарт UX для Астаны, который пришёл из Алматы.
Vita Service - полный спектр услуг для жилого и коммерческого сегментов плюс собственная прачечная и химчистка. Заметна на рынке Астаны как middle-tier альтернатива АстанаБытСервису.
Чистопром - специализированный промышленный клининг с акцентом на спецработы: шлифовка мрамора и бетона, уборка после строительства, дезинфекция производственных помещений. По итогам 2020 года показали рост прибыли +30% за счёт ковидного спроса на дезинфекцию. С 2022 года переориентировались на сегмент сдачи новостроек подрядчикам - и это окно растёт вместе со стройбумом Астаны.
Astana Clean Service работает в обоих городах с прайсом от 500 ₸/м². В Астане заметна меньше, чем в Алматы.
ChistoClean.kz и MyClean.kz на 11 мая 2026 года технически недоступны - хостинг отключён, отдают 404. Их ссылки ещё активны в 2GIS и vc.ru. Возможно, временный обрыв или смена ниши - в статью включать осторожно.
Реальные цены в тенге: апрель-май 2026
Свожу прайсы крупных игроков обоих городов в табличный формат для сравнения.
Поддерживающая (стандартная) уборка:
| Услуга | Алматы | Астана |
|---|---|---|
| 1-комн фикс | ABC Cleaning 6 500 ₸, Cleaning-Pro 12 000, top.kz 12 750 | Cleaning Service 20 500 ₸ |
| 2-комн фикс | ABC Cleaning 7 500 ₸ | Cleaning Service 23 500 ₸ |
| 3-комн фикс | ABC Cleaning 9 000 ₸ | Cleaning Service 25 000 ₸ |
| 4-комн фикс | ABC Cleaning 10 500 ₸ | Cleaning Service 30 000 ₸ |
| За м² | Eco-Service от 550 ₸/м² | Eco-Service от 550 ₸/м², Astana Clean Service от 500 ₸/м² |
Генеральная уборка:
| Сегмент | Алматы | Астана |
|---|---|---|
| Базовая ставка | top.kz от 27 119 ₸ | Cleaning Service от 24 000 ₸ |
| За м² | Eco-Service от 750 ₸/м² | Eco-Service от 750 ₸/м² |
| 1-комн квартира | Eco-Service 20 490 ₸ (vs ~25 000 у конкурентов) | Eco-Service 20 490 ₸ |
| 3-комн квартира | Eco-Service 52 590 ₸ | Eco-Service 52 590 ₸ |
| По метражу | ABC Cleaning: 50 м² за 22 500 ₸, 100 м² за 45 000, 150 м² за 67 500, 200 м² за 90 000 | - |
Уборка после ремонта:
| Источник | Алматы | Астана |
|---|---|---|
| Базовая ставка | top.kz от 43 500 ₸ | Cleaning Service от 40 000 ₸ |
| За м² | Eco-Service от 1 000 ₸/м² | Eco-Service от 1 000 ₸/м² |
| 2-комн квартира | - | Eco-Service 54 990 ₸ |
| По метражу (ABC) | 50 м² за 17 500 ₸, 100 м² за 35 000, 200 м² за 70 000 | - |
Дополнительные услуги по прайсу ABC Cleaning в Алматы: уборка холодильника - 2 000 ₸, духовка - 3 000 ₸, окно 2 м² - 1 000 ₸, балкон - от 2 000 ₸. Это позволяет собрать заказ модульно: базовая уборка квартиры плюс точечные доплаты под конкретные задачи.
Базовая поддерживающая в Астане на 30-40% дороже, чем у эконом-сегмента Алматы (Cleaning Service vs ABC Cleaning), но премиум-сегмент сопоставим: top.kz и Eco-Service ведут единые тарифы по обоим городам. В пересчёте на рубли по курсу 1 KZT ≈ 0,16 RUB генеральная 1-комнатной в Алматы у Eco-Service - около 3 280 ₽. Аналогичная услуга в Москве у Qlean и SV-Klining обходится в 7 000-9 000 ₽. Разница примерно в 2-2,5 раза в пользу Казахстана.
Пять трендов 2026 года
Kaspi QR и Kaspi Gold как фактический стандарт B2C. По данным Нацбанка Казахстана за 2025 год, 85-87% розничных платежей в стране безналичные. Через Kaspi Gold за 2025 год прошло 17,5 миллиарда операций. Доля Kaspi в платежах в 2,5 раза превышает совокупную долю Visa плюс Mastercard в стране. Top.kz интегрировал рассрочку Kaspi 0-0-12, Cleaning Service в Астане прямо упоминает в FAQ оплату через Каспи Голд. Не принимать Kaspi QR в 2026 году - терять заказы.
Премиум-сегмент с страховкой имущества. Top.kz застраховал ответственность через Centras Insurance на 16 миллионов тенге - это около 2,5 миллиона рублей. Eco-Service - 5 миллионов тенге через Nomad Insurance. Страховка стала reasonable expectation для премиум-клиентов и работает как фильтр серьёзности компании: если на сайте не указан страховой полис, это уже минус.
Эко-направление с импортной химией. Top.kz, CleanLab, Eco-Service подсвечивают «безопасную химию без фосфатов и хлора» как часть продукта. Стандартный набор брендов: Pro-brite, Grass, Dr. Schnell, Green Lab. Оборудование - Kärcher (Германия), Santoemma (Италия), профессиональные пароочистители. CleanLab делает на немецкой технике и гипоаллергенной химии главное позиционирование - это пример того, как нишевая премиум-стратегия выглядит на казахстанском рынке.
Промышленный клининг под стройбум Астаны. 4,8 миллиона квадратных метров нового жилья в Астане за 2025 год плюс продолжающийся ввод в 2026-м создают колоссальный спрос на послеремонтную уборку. DISAL Group, Чистопром, Alexa Cleaning переориентируются на сегмент сдачи новостроек подрядчику. Это объясняет, почему в Астане высокая средняя цена «после ремонта» от 40 000 тенге - спрос превышает предложение специализированных бригад, и до 2027 года эта диспропорция сохранится.
Онлайн-калькулятор как минимальная гигиена UX. Калькулятор стоимости в реальном времени стал стандартом для новых игроков (Cleaning Service, top.kz, АстанаБытСервис, Astana Clean Service, Eco-Service). Старая школа (ABC Cleaning, Zolushka) до сих пор работает через звонок менеджеру - это уже минус в глазах поколения 25-35 лет, привыкшего к UX top.kz. К 2027 году все игроки, кто не успел поставить калькулятор, начнут терять долю в верхнем демографическом сегменте.
Платежи: что работает, а что нет
Главное для русскоязычной аудитории в Казахстане - российские карты Visa, Mastercard, МИР больше не работают. С 2022-2023 годов локальные банки полностью отключили обслуживание карт российских банков под угрозой вторичных санкций. В отличие от Армении, где остался ВТБ Армения, в Казахстане эта линия проведена жёстко - терминалы не принимают, банкоматы отказывают, точек обхода нет.
Реальные рабочие способы оплаты клининга в 2026 году:
- Kaspi QR или Kaspi Gold - 80-85% безналичных операций. Стандарт. Принимают все крупные клининговые сети.
- Halyk Bank карты - универсально по всему Казахстану. Halyk - второй по объёму банк страны, активный приём СБП-переводов из РФ.
- ForteBank - крупная сеть с активным трансграничным СБП.
- СБП-переводы из РФ через Т-Банк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС Банк на казахстанские карты Halyk, ForteBank, Bereke - моментально, лимит 800 тысяч рублей в сутки. Получатель должен быть подключён к трансграничному СБП - не все банковские карты автоматически в системе.
- Halyk Banking перевод иностранцу - возможен. Россиянину можно открыть карту в Halyk Bank по ИИН лично при пребывании в стране более 12 месяцев.
- Наличные - менее 15% операций в B2C. Только мелкие фирмы, частные клинеры через Profi.kz и Naimi.kz.
Практический совет для русскоязычной аудитории. Если вы в Алматы или Астане временно (туризм, командировка) и платить нужно за уборку - проще всего трансграничный СБП на казахстанскую карту знакомого с последующей оплатой через Kaspi QR в клининге. При длительном пребывании - открыть собственную карту Halyk Bank по ИИН.
Покрытие районов и доплаты за выезд
В Алматы основные клининговые сети покрывают центральные районы (Алмалинский, Бостандыкский, Медеуский) без надбавки. Алатауский запад, Наурызбайский (предгорья), часть Жетысуского - доплата от 1 500 до 3 000 тенге за выезд. Конкретные суммы компании не публикуют, согласовываются по телефону.
В Астане сетевики покрывают все 5 районов (Алматинский, Байконыр, Есильский, Сарыаркинский, Сарайшык) без надбавки. Доплата начинается за выезд в пригородные посёлки: Косшы, Илийский, Кобейтуз - типовая надбавка от 5 000 тенге. Это связано с компактностью города (Астана 1,3 миллиона жителей, площадь около 720 квадратных километров) и короткими доездами внутри городской черты.
Прогноз 2027
Рост B2C на 15-25% в год к году. Драйверы: расширение среднего класса в Алматы и Астане, приживание UX top.kz и Eco-Service у поколения 25-35 лет, рост подписки на еженедельную уборку через приложения.
Промышленный клининг достигнет пика в 2026-2027 годах на хвосте стройбума Астаны. После 2028 года темпы замедлятся - объёмы ввода нового жилья начнут стабилизироваться, освобождая бригады для других задач.
Открытый банкинг с 2025-2026 годов постепенно разрушит около 80%-ную монополию Kaspi - у клининговых компаний появится выбор PSP (Halyk Pay, Forte Pay, ИП-кассы). Но Kaspi QR как UX останется доминирующим ещё минимум 3 года, потому что привычка пользователей переключается медленнее, чем меняется инфраструктура.
Франшизы в публичном поле пока отсутствуют, за исключением региональной экспансии top.kz и Zolushka. К 2027 году возможна первая полноценная франшизная сеть из Алматы в Шымкент, Караганду или Актобе - рынок там фактически свободен.
Консолидация. Текущие «300+ ТОО» сократятся через слияния и уход слабых игроков после 2026 года, когда Kaspi перестанет покрывать всё подряд комиссиями и компаниям придётся вкладывать в маркетинг. Это типичный паттерн зрелого рынка.
Эко-стандарты как точка входа в B2G. Госконтракты на уборку поликлиник, школ и метро Алматы могут включить требование «химия без фосфатов и хлора плюс сертификат» к 2027 году - это раскрутит маховик импорта Pro-brite, Grass и российского аналога Faberlic Home.
Частые вопросы
Сколько стоит уборка квартиры в Алматы в 2026 году?
Поддерживающая 1-комнатная - от 6 500 ₸ (ABC Cleaning) до 12 750 ₸ (top.kz). Генеральная - от 20 000-22 500 ₸. После ремонта 1-комнатная - от 17 500 ₸. Средний чек на квартиру 60-80 квадратных метров под генеральную уборку - 30 000-55 000 тенге. Eco-Service даёт самые низкие фиксированные ставки за квартиру.
Сколько стоит уборка квартиры в Астане?
Поддерживающая 1-комнатная - от 20 500 ₸ у Cleaning Service. Генеральная - от 24 000 ₸. После ремонта 2-комнатная - 54 990 ₸. Премиум АстанаБытСервис рассчитывает индивидуально, минимум на уровне 20-25 тысяч тенге.
Какие лидеры в каждом городе?
Алматы: top.kz (масштаб, IT-фокус, страховка 16 миллионов тенге), Eco-Service (рейтинги vc.ru, лучшие тарифы за метр), Zolushka (старейший B2C с 2009 года), IC Group (B2B-гигант с 30% рынка). Астана: АстанаБытСервис (с 2003, 23 года истории, 5 000+ клиентов), Cleaning Service (UX и Kärcher), Чистопром (промклининг и спецработы). Универсальная сетевая - DISAL Group в четырёх городах.
Можно ли заплатить рублями?
Прямо рублями нет. Российские карты Visa, Mastercard, МИР в Казахстане не работают с 2022-2023 годов. Варианты: трансграничный СБП через Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ или МТС Банк на Halyk Bank, ForteBank или Bereke, потом оплата через Kaspi QR в клининге; либо открыть казахстанскую карту по ИИН.
На каком языке общаются клининги?
Деловое общение в обоих городах - преимущественно русский, особенно в Алматы, где русскоязычное население исторически шире. В госструктурах официально казахский на равных с русским. По переписи 2021 года только 49,3% населения Казахстана преимущественно говорят на казахском. Сайты крупных клининговых компаний - русскоязычные (у Cleaning Service есть переключатель на казахский и английский, но базовый - русский).
Дешевле ли уборка чем в Москве?
Да, примерно в 2-2,5 раза. Генеральная 1-комнатной в Москве 7 000-9 000 ₽ - это около 44 000-56 000 тенге. В Алматы аналогичная услуга 20 000-25 000 тенге, в Астане 24 000-30 000 тенге. Причины - ниже фонд оплаты труда, отсутствие маркетплейс-конкуренции, доминирование Kaspi с низкими комиссиями.
Какие районы охватывают без доплаты?
Алматы: центральные (Алмалинский, Бостандыкский, Медеуский) почти все компании покрывают без надбавки. Алатауский запад и Наурызбайский предгорья - обычно плюс 1 500-3 000 тенге за выезд. Астана: все 5 районов (Алматинский, Байконыр, Есильский, Сарыаркинский, Сарайшык - выделен в 2025 году) - основное покрытие. Косшы и пригороды - от плюс 5 000 тенге.
Какая страховка имущества клиента у клинингов?
Top.kz - 16 миллионов тенге через Centras Insurance (полис обновлён в 2026 году). Eco-Service - 5 миллионов тенге через Nomad Insurance. У АстанаБытСервиса 23-летняя репутация и собственная гарантия повторной уборки при претензии. Остальные крупные сети не публикуют конкретных страховых сумм, но имеют договоры на ответственность за порчу имущества.
Как изменился рынок после ковида?
B2B-сегмент (офисы, ТРЦ, банки) восстановился к 2022 году и получил дополнительный поток выручки от регулярной дезинфекции. B2C-уборка квартир просела сильнее всех в 2020 и быстро отрастает с 2023-го через приложения и платформы - top.kz, naimi.kz, eco-service.kz. B2G-направление (госпитали, школы, метро) выросло во время пандемии и закрепилось как самостоятельный сегмент с долгосрочными контрактами.
Источники и проверка данных
Цифры собраны 11 мая 2026 года из открытых источников: Бюро национальной статистики (статистика стройки 2025-2026), Нацбанк Казахстана (доля Kaspi в платежах), Kursiv Media (цифры по рынку и интервью Лариона Ляна), Forbes Kazakhstan и The Steppe (top.kz и Y Combinator), Капитал.kz (сектор B2B), vc.ru (рейтинг клинингов Алматы 2026), сайты top.kz, absclean.kz, cleaning-service.kz, eco-service.kz, abclean.kz, cleanlab.kz, cleaning-pro.kz, zolushka.kz, disal-group.kz, astanacleanservice.kz, каталоги 2GIS Kazakhstan, Zoon.kz, Yandex Maps, платформы naimi.kz и profi.kz. Цены могут меняться - перед заказом сверяйте с актуальным прайсом компании.
Полные каталоги компаний с адресами и рейтингами - на страницах /almaty/klining/kompanii/ и /astana/klining/kompanii/. Хабы с FAQ и фиксированными ценами под обе агломерации - /almaty/klining/ и /astana/klining/.